Termos & Condições

COMPRANDO PELA INTERNET NA TORTAMARIA.COM

Obrigado por visitar nossa loja. Todos os produtos vendidos aqui (exceto bebidas) são produzidos pela fábrica da Fantástica Torta da Maria na rua Manoel Bolto, 40 em São Paulo. As entregas são programadas pelo cliente, onde pode-se agendar data e horário de entrega. É importante que você se programe para receber os produtos dentro do horário comercial. 

Para comprar basta selecionar os produtos adicionando-os no carrinho de compras (localizado no canto superior direito da tela) e selecione “Finalizar Pedido” quando quiser seguir para o meio de pagamento. Os pagamentos são processados separadamente, EM UM AMBIENTE SEGURO, DIRETAMENTE NO SITE DA OPERADORA DE CARTÃO. Portanto o site tortamaria.com não fica com nenhum dado de pagamento armazenado em nossos servidores.

O site tortamaria.com tem sua administração e funcionamento independente da loja física do grupo. Por isso, apesar de oferecerem os mesmos produtos com os mesmos preços, as lojas possuem políticas de promoções independentes.
 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os dados pessoais recolhidos serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais seremos responsáveis. Nenhum dado de cartão de crédito é colhido ou armazenado por nosso sistema. As transações de pagamento são liberadas diretamente no site da processadora de pagamentos Mercado Pago e transmitida para nosso site somente a informação de “aprovação de pagamento”.

O cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, bem como que comunicará qualquer modificação nos mesmos. O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou, se for o caso, a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento dos serviços aos clientes, bem como a adequação dos serviços às suas preferências e gostos, a criação de novos serviços relacionados a estes serviços, o envio de atualizações dos serviços, o envio, por meios tradicionais e/ou eletrônicos, de informações técnicas, operacionais e comerciais relativas a produtos e serviços oferecidos no site ou através dele, atualmente existentes ou a serem criados no futuro. A finalidade do registro e do tratamento eletrônico dos dados pessoais inclui, igualmente, o envio de formulários de pesquisas, os quais o cliente não fica obrigado a responder ou aceitar.

Para correta observância da legislação brasileira, nos comprometemos a corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do cliente. Para tanto, o cliente deverá informar toda mudança nos respectivos dados. Temos adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procuramos instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o cliente deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Havendo solicitação formal, por qualquer autoridade pública, devidamente fundamentada, o cliente autoriza expressamente o encaminhamento dos dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao cliente. 

Podemos utilizar “cookies” quando um cliente tem acesso às páginas e sites. Os “cookies” que podem ser utilizados no site associam-se unicamente com o navegador de um determinado computador, não proporcionando referências que permitam deduzir o nome e sobrenome do cliente. O cliente tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos “cookies”. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.
 
 

PRAZO DE ENTREGA

As entregas serão feitas de segunda a sábado, no mesmo dia para compras até as 11h e no dia seguinte à compra realizada das 11h às 16 horas. Para compras realizadas após as 16 horas o pedido será processado no próximo dia útil sendo a entrega programada para o dia subsequente. Compras efetuadas no sábado ou domingo as entregas ocorrerão na segunda-feira.

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a aprovação de seu pedido pela instituição financeira.

Não efetuamos entregas aos domingos e feriados. Não entregamos para fora da cidade de São Paulo. Não fazemos agendamento de entrega.

Pedidos urgentes (entrega no mesmo dia) deverão ser feitos via fone: 11 3834-3452.

 
 

VALOR DA ENTREGA

O valor de entrega (frete) dos pedidos varia de acordo com a região da cidade de São Paulo e será apresentado ao final da compra podendo haver desconto ou isenção total da taxa conforme promoção indicada.
 
 

AUSÊNCIA DE RECEBEDOR/ENDEREÇO INCORRETO

O comprador deve possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço que forneceu. Na hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do pedido, o processo de entrega será direcionado para o dia útil subsequente. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o pedido cancelado. O processo poderá ser reiniciado, mas será cobrado o valor de entrega (frete) novamente. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do valor de entrega (frete) de reenvio pelo comprador. No caso da não aceitação pelo cliente do pagamento do novo valor de entrega (frete), será estornado ou creditado, junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) quem compõem o pedido. Custos com valor de entrega (frete) de envio não serão ressarcidos.

 

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

É importante que você confira seu pedido antes de finalizá-lo. Caso não fique satisfeito ou tenha algum problema com a compra de nossos produtos, iremos substituir o produto ou devolver o valor cobrado em até 3 dias. Para troca de produtos ou estorno do valor é necessário preencher o formulário de devolução e aguarde o nosso contato.

O formulário de devolução pode ser acessado em seu pedido, em MINHA CONTA / HISTÓRICO DE PEDIDOS (veja a imegem).